Objetivo:
Garantir a excelência na prestação de serviços, assegurando que todos os materiais digitais e físicos sejam entregues dentro dos prazos estabelecidos e com a qualidade prometida, além de proporcionar benefícios exclusivos aos assinantes.

Escopo:

• Serviços de assinatura e materiais relacionados a eventos.

• Entrega de conteúdos digitais (e-books, vídeos, áudios, etc.) e materiais físicos (ingressos, programas, etc.).

• Benefícios exclusivos para assinantes, como descontos, acesso a conteúdos exclusivos e ingressos gratuitos.

Compromissos:

• Cumprimento dos prazos de entrega conforme acordado no momento da compra.

• Qualidade dos materiais entregues, tanto digitais quanto físicos.

• Suporte técnico e atendimento ao cliente para esclarecimentos e resolução de problemas.

Benefícios Inclusos na Assinatura:

• Newsletter:
  Será entregue no e-mail cadastrado pela pessoa assinante, contendo informações sobre eventos, novidades e conteúdos exclusivos.

• Live do Ensaio Geral:
  Transmitida ao vivo no YouTube e disponível no site através do link https://www.filarmonicabc.art.br/livecoral, exclusiva para assinantes.

• Descontos na Loja Filarmônica:
  No lançamento da Loja Filarmônica, será disponibilizado um desconto fixo de 10% anexado ao cadastro da pessoa no site https://www.filarmonicabc.art.br/.

• Pasta Digital do Coro e Demais Materiais:
  Acessível através do link https://www.filarmonicabc.art.br/pastacoral, exclusiva para assinantes.

• Pasta Digital da Orquestra com Grades e Partes Instrumentais:
  Acessível através do link https://www.filarmonicabc.art.br/pastaorquestra, exclusiva para assinantes.

• Descontos em Parceiros da Filarmônica:
  Informações sobre descontos, materiais e links serão enviadas por e-mail marketing.

• Acesso à Área de Membros e APP da Filarmônica:
  Anexada ao cadastro com e-mail e senha utilizados na assinatura. Links para acesso ao APP serão divulgados em breve, sem data prévia definida.

• Ingressos Gratuitos:
  Acessíveis através da Área de Membro e perfil no site https://www.filarmonicabc.art.br/, exclusivos para assinantes na publicação dos eventos.

• Promoções e Descontos na Compra de Ingressos:
  Desconto aplicado automaticamente na compra de ingressos no site oficial https://www.filarmonicabc.art.br/, exclusivo para assinantes.

• Desconto de 10% nos Cursos do Palácio das Artes:
  Ao apresentar a carteirinha digital para a secretaria do Palácio das Artes no momento da matrícula, o assinante ganha 10% de desconto.

• Carteirinha Digital:
  Enviada por e-mail após a assinatura e disponível para acesso dentro do site, na Área de Membros ou perfil do assinante.

Prazos:

• Materiais digitais: disponibilizados imediatamente após a confirmação do pagamento ou conforme cronograma do evento.

• Materiais físicos: entregues dentro do prazo estipulado no momento da compra, considerando o endereço fornecido pelo cliente.